供水營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)概述供水營業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)以供水營業(yè)業(yè)務(wù)為核心，以抄表收費(fèi)為主，集成用戶信息管理、水表信息管理、數(shù)據(jù)錄入管理、營業(yè)廳收費(fèi)管理、銀行實(shí)時收費(fèi)管理、用水信息查詢等核心工作，以用戶接水報裝管理、報表管理、水費(fèi)監(jiān)督管理、違約用戶查詢管理、水費(fèi)通知單打印、水費(fèi)自動查詢等工作為輔的日常業(yè)務(wù)一體化的管理系統(tǒng)。根據(jù)多年來系統(tǒng)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，本著更好的符合供水營業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù)的原則，符合操作人員的易用性，對系統(tǒng)進(jìn)行不斷地改進(jìn)，現(xiàn)以成為成熟性通用性極高的一套營銷管理系統(tǒng)。在項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)看，每個企業(yè)的營業(yè)收費(fèi)需求都不一樣，但大多數(shù)業(yè)務(wù)需求都是有一定相似性，可以對本系統(tǒng)進(jìn)行簡單開發(fā)滿足用戶的各種需求，可以隨時調(diào)整以滿足用戶不斷發(fā)展的要求。

       系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理模塊、用戶檔案模塊、抄表管理模塊、收費(fèi)模塊、表務(wù)管理模塊、用戶報裝模塊、綜合查詢模塊、財務(wù)統(tǒng)計模塊、銀行代收模塊、電話查詢模塊等10余個子系統(tǒng)組成。      

       供水營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)必須以市場和客戶服務(wù)為軸心，以方便客戶為宗旨，優(yōu)化重組業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化監(jiān)管能力，提高企業(yè)決策和管理水平。      

       客戶服務(wù)層：為客戶提供高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立供水企業(yè)的良好服務(wù)形象，為供水企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢。      

       營銷業(yè)務(wù)層：供水營銷業(yè)務(wù)管理需從方便用戶，提高服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，按一口對外，內(nèi)部一環(huán)扣一環(huán)，事事有期限、有監(jiān)督、有檢查、提高工作效率的原則，健全供水營銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范化的管理體系，將營銷業(yè)務(wù)信息流按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理原則，對供水營銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快捷、準(zhǔn)確的處理。      

       營銷工作質(zhì)量管理層：通過對營銷業(yè)務(wù)層和客戶服務(wù)層處理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)處理時限、客戶服務(wù)的監(jiān)控等特定指標(biāo)的考核進(jìn)行職能管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速予以反映、督促有關(guān)部門加以糾正。      

       營銷輔助決策支持層：為營銷策略的制定、市場運(yùn)營與開發(fā)、客戶信息分析、效益評估、公共關(guān)系與企業(yè)形象設(shè)計等管理行為，以及營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。